Grąžinimo ir pristatymo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. kovo 15 d.

Sveiki atvykę į „Juvelita"! Šioje grąžinimo ir pristatymo politikoje paaiškinamos mūsų siuntimo procedūros ir grąžinimo sąlygos, įskaitant svarbią informaciją apie pagal užsakymą pagamintus papuošalus.

1. Pristatymo informacija

1.1 Užsakymo apdorojimo laikas

Visus mūsų platformoje parduodamus papuošalus pagal užsakymą gamina atskiri pardavėjai.
Apdorojimo laikas priklauso nuo pardavėjo ir užsakymo sudėtingumo.
Kiekvienas pardavėjas savo numatomą apdorojimo laiką nurodo gaminio puslapyje.
Kai užsakymas bus paruoštas, gausite siuntimo patvirtinimo el. laišką su sekimo informacija.

1.2 Pristatymo būdai ir numatomas pristatymo laikas

Standartinis pristatymas: numatomas pristatymas per 5-7 darbo dienas po išsiuntimo.
Express Shipping: numatomas pristatymas per 2-4 darbo dienas po išsiuntimo.

* Pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo paskirties vietos ir kurjerių įmonės.

1.3 Pristatymo išlaidos

Pristatymo išlaidos apskaičiuojamos užsakymo metu, atsižvelgiant į pristatymo adresą ir pasirinktą pristatymo būdą.
Nemokamas pristatymas gali būti prieinamas užsakymams, viršijantiems tam tikrą sumą.

1.4 Tarptautinis siuntimas

Šiuo metu siunčiame visoje Europoje.
Už paskirties šalies nustatytus muitinės mokesčius ar rinkliavas atsako klientas.

2. Produktų ir pinigų grąžinimo politika

2.1 Pagal užsakymą pagaminti gaminiai yra negrąžinami

Pagal ES direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio c punktą pagal užsakymą pagaminti arba personalizuoti papuošalai negrąžinami ir negali būti grąžinti, nes jie yra specialiai pagaminti pagal kliento pageidavimą.

Išimtys: Grąžinimai arba grąžinimai priimami tik tuo atveju, jei:

Prekė pristatoma sugadinta arba su defektu.
Gauta prekė neatitinka užsakymo specifikacijų.

2.2 Kaip pranešti apie problemą?

Jei gavote nekokybišką ar netinkamą prekę, susisiekite su mumis per 48 valandas nuo užsakymo gavimo el. paštu info@juvelita.com ir nurodykite šią informaciją:

Užsakymo numeris
Nuotraukos, kuriose matosi problema
Trumpas problemos aprašymas

Įvertinsime jūsų užklausą ir pateiksime nurodymus, kaip išspręsti problemą (pakeisti, pataisyti arba grąžinti pinigus, jei taikoma).

2.3 Grąžinimo tvarkymas

Patvirtintos kompensacijos bus tvarkomos naudojant pradinį mokėjimo būdą.
Grąžinama suma jūsų sąskaitoje atsiras per 5-10 darbo dienų.

2.4 Kas padengia grąžinimo išlaidas?

Jei prekės grąžinamos dėl sugadinimo ar mūsų klaidos, mes padengsime siuntimo išlaidas.
Jei grąžinimas neatitinka mūsų taisyklių sąlygų, jis nebus priimtas.

3. Papildoma informacija

Jei jūsų užsakymas vėluoja ilgiau, nei numatyta, susisiekite su mumis.
Mes neatsakome už prarastas ar pavogtas siuntas, kai kurjeris pažymėjo, kad užsakymas pristatytas.

Jei turite daugiau klausimų, kreipkitės į mūsų palaikymo komandą adresu info.juvelita@gmail.com.

📌 Pastaba: ši politika yra susieta su mūsų Taisyklėmis ir sąlygomis, kad būtų užtikrinta visa teisinė apsauga. Prieš pirkdami peržiūrėkite abu dokumentus.

Dėkojame, kad pasirinkote „Juvelita"!